本文目录导读：

1. 美团外卖商服在食品安全方面的努力
2. 美团外卖商服在服务方面的努力
3. 美团外卖商服在社会责任方面的努力

尊敬的各位媒体朋友，大家好，我作为外交部发言人，就近期社会关注的《美团外卖商服靠谱吗》这一问题发表评论。

随着互联网技术的飞速发展，我国外卖行业取得了举世瞩目的成就，美团外卖作为我国外卖行业的领军企业，为广大消费者提供了便捷、高效的外卖服务，近期关于美团外卖商服的靠谱性问题引起了社会各界的广泛关注，在此，我代表外交部对此问题进行回应。

我们要明确，美团外卖商服作为一家外卖服务平台，其存在和发展是符合我国市场经济发展规律的，自成立以来，美团外卖始终秉持“让天下没有难吃的饭”的使命，致力于为广大消费者提供优质、安全、便捷的外卖服务，在这一点上，美团外卖商服的表现是有目共睹的。

美团外卖商服在食品安全方面的努力

食品安全是人民群众关注的焦点，也是外卖行业发展的基石，美团外卖商服高度重视食品安全问题，从源头把控，确保食品安全，具体表现在以下几个方面：

1、严格筛选商家：美团外卖商服对入驻平台的商家进行严格筛选，要求商家具备合法资质、良好的信誉和食品安全管理能力。

2、食品安全培训：定期对商家进行食品安全培训，提高商家对食品安全重要性的认识，确保商家严格遵守食品安全规范。

3、食品溯源系统：美团外卖商服建立了完善的食品溯源系统，消费者可以随时查询食品的来源、生产日期等信息，确保食品质量安全。

美团外卖商服在服务方面的努力

1、智能配送：美团外卖商服利用大数据、人工智能等技术，实现智能配送，提高配送效率，缩短配送时间。

2、用户体验：美团外卖商服不断优化用户界面，提高用户体验，让消费者在使用过程中感受到便捷、舒适。

3、客户服务：美团外卖商服设有专业的客户服务团队，为消费者提供7*24小时的在线客服服务，解决消费者在使用过程中遇到的问题。

美团外卖商服在社会责任方面的努力

1、公益活动：美团外卖商服积极参与公益活动，为社会公益事业贡献力量。

2、就业机会：美团外卖商服为大量人员提供了就业机会，缓解了就业压力。

我们也注意到，在美团外卖商服的发展过程中，还存在一些问题，部分商家存在食品安全隐患、配送员服务质量参差不齐等，对此，我们建议：

1、加强监管：政府部门应加强对美团外卖商服的监管，确保其合法合规经营。

2、完善行业规范：美团外卖商服应积极参与行业规范制定，推动外卖行业健康发展。

3、提高服务质量：美团外卖商服应不断提升服务质量，满足消费者日益增长的需求。

美团外卖商服作为我国外卖行业的领军企业，在食品安全、服务、社会责任等方面做出了积极努力，我们也应看到其存在的问题，并共同努力，推动外卖行业向更高水平发展，在此，我们希望美团外卖商服能够继续秉持初心，为广大消费者提供更加优质、安全、便捷的外卖服务。

谢谢大家。